こんにちは！
「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。
前回のブログに書いたように、「従業員が笑顔で働ける環境作りのお手伝い」はサニースマイルの使命であり、その従業員の皆さんの笑顔がお客様や周りの人々に伝染していくことは、私の喜びです。
厚生労働省の調査によると、「働きがい」「働きやすさ」が「ある従業員」は「ない従業員」に比べて、従業員の意欲・定着・企業の業績のいずれにおいても高い傾向があるそうです。
「人材育成」においても、「自分の希望に応じ、特定のスキルや知識を学べる研修」「上司以外の決められた先輩担当者（メンター）による相談」を実施されている場合、それらが実施されていない場合と比べ「働きやすい」又は「どちらかといえば働きやすい」と回答する割合が15％ポイント以上高くなっています。参考はこちら＞
では、「笑顔で働ける環境」「働きやすい環境」は、誰が作ってくれるのでしょうか。
「笑顔で働ける環境作り」や「働きやすい職場環境作り」は、企業や上司の責任だけでなく、実は従業員一人ひとり=あなた自身が貢献できることでもあります。
会社がどれほど素晴らしい環境を整えても、そこで働く一人一人の心掛けや行動が変わらなければ、環境自体が良い方向に向かないこともあります。
今回は、「笑顔で働ける環境作り」「働きやすい職場環境作り」ために、あなたができる具体的な3つのことを紹介します。
１，コミュニケーションを大切にする
「笑顔で働ける環境作り」において最も大切なのは、良好なコミュニケーションです。
コミュニケーションが円滑であれば、チームの協力が生まれ、誤解やストレスを減らすことができます。また、同僚や上司との関係もスムーズに進み、職場全体の雰囲気が明るくなります。
まずは、自分から積極的に声をかけたり、相手の話に耳を傾けたりすることが大切です。
また、意見や考えをしっかりと伝えるだけでなく、相手の意見に対して理解を示すことも大切です。
もし、問題が発生した場合でも、冷静にお互いに意見を交換することで、解決策を見つけやすくなります。
「笑顔で働ける環境」とは、実は小さなコミュニケーションが積み重なって作られていくものです。
例えば、「ありがとう」や、「お疲れ様」の言葉をかけ合うことで、職場内の空気は大きく変わります。
誰かが困っているときには手を差し伸べ、逆に自分が困ったときは遠慮せずにサポートをお願いする姿勢も大切です。
２，ポジティブな考え方と態度を持ち続ける
職場でネガティブな態度や愚痴ばかりが増えると、雰囲気が暗くなり、皆の働くモチベーションも低下します。
逆に、ポジティブな考えを発信し行動し続けることで、周囲のエネルギーも高まり、チーム全体が明るく前向きに仕事を進めやすくなります。
ポジティブな態度を保つためには、まず自分の思考を意識的に切り替えることが大切です。
仕事の中で嫌なことがあっても、それを改善しようという前向きな気持ちを持つことが、職場全体のエネルギーに良い影響を与えます。
例えば、難しいタスクに取り組んでいる時には、「これを乗り越えたら成長できる」と前向きに捉えることで、自然とポジティブなエネルギーが湧いてきます。
また、自分自身がポジティブでいることで、周りの人々にも良い影響を与えることができます。困難な仕事を抱えている仲間に対して、励ましの言葉をかけたり、感謝の気持ちを伝えたりすることは、相手を元気づけるだけでなく、自分自身のポジティブな気持ちを保つ手助けになります。
ポジティブな雰囲気も笑顔も、職場全体に波及していくものです ^ ^
３，自己管理を徹底する
「笑顔で働ける環境」を作るためには、自己管理も欠かせません。
自分自身の健康や仕事の進め方、時間の使い方をしっかりと管理することが、職場の雰囲気にも大きな影響を与えます。
まず、身体的な健康管理は非常に重要です。
健康でなければ、仕事のパフォーマンスも落ち、心身の疲労が溜まることで、イライラやストレスを感じやすくなります。
定期的な休憩を取る、十分な睡眠をとる、バランスの取れた食事を心がけるなど、健康的なライフスタイルを維持することが大切です。
また、時間の管理も重要な要素です。仕事に追われてイライラしたり、時間に追われたりする状況が続くと、笑顔で働くことが難しくなります。
計画的に仕事を進め、無理のないペースで仕事をこなすことが、ストレスを減らし、より充実した仕事をするためのカギです。
タスクを優先順位に従って整理し、必要に応じて適切に手を抜くことも、自己管理の一環として大切です。
まとめ
前述したように、「笑顔で働ける環境作り」や「働きやすい職場環境作り」は、企業や上司だけでなく、あなた自身の意識と行動によって成り立つものです。
コミュニケーションを大切にし、ポジティブな態度を持ち続け、自己管理を徹底することで、職場の雰囲気が明るくなり、「働きやすい環境」が作られていきます。
そんなあなたの小さな努力が積み重なり、最終的にはみんなが「笑顔で働ける職場」が実現できるのです。
難しく考えずあなたができることから行動してみてください。
「ありがとう」「お疲れ様」＋『笑顔＋ニコッ（＾ ＾）の法則』からはじめてみるのはいかがですか？
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あなたのその笑顔は、きっと誰かを幸せにしています。
今日も1日笑顔でお過ごしください ^ ^
“サービス業に従事する人とそのお客様を笑顔にする”ヒントをお届けする「Smile Message（スマイルメッセージ）」。お読みいただいたあなたのお役に立つことができれば幸いです。
オフィス Sunny Smile
代表 若林みき
