記事一覧
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『人』に関する「悩み」「お困りごと」「問題」はありませんか? サニースマイルの研修で、実はアレもコレもできるんです!
こんにちは!「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 先日ある方に、私のこれまでの経験や実施した研修内容をお話しする機会をいただきました。そこで「へー!そんなこともできるんですか... -
あなたは大丈夫?その1秒を惜しむ人は、「良い接客者」「良い上司」にはなれません!
こんにちは!「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 1月は往く、2月は逃げる、3月は去る、と言いますが、ここ最近これまで以上に時間の流れる速さを感じています。(年をとったというこ... -
お客様があなたのファンになる『笑顔+ニコッ(^ ^)の法則』につけ足したい、『笑声』のスパイス
こんにちは!「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 “退店してからも思い出すほど良い印象が残るスタッフさんたちは、「笑顔+ありがとうございます」の後に、更に『ニコッ(^ ^)』と... -
お客様があなたのファンになる『笑顔+ニコッ(^ ^)の法則』
こんにちは!「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。様々なお店や施設の研修を実施し、ご担当者さまや受講者の皆さまと「接遇力向上について」お話しをさせていただくなかで、「スタッフ... -
全国に店舗を構えていらっしゃる企業で「接遇力&営業力&指導力向上研修」を実施しました
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。先月、全国に約70店舗を展開されているある企業で「接遇力&営業力&指導力向上研修」を実施しました。各店舗の代表者様が東京・大阪... -
研修効果を最大限に高めるのは「楽しい」気持ち♪ ~問題解決も生産性UPも全ては働く人の「楽しい」からはじまる~
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 各種研修実施後、私はなるべく受講者の皆さまの「声」「感想」をお聞かせいただくようにしています。なぜなら、「研修効果」と「研修... -
令和の小学生は知っている! 『リフレーミング』って?
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 先日、所用のため小学校を訪れる機会がありました。そのときにたまたま通りかかった保健室の外の掲示板を見てビックリ! なんと『リ... -
職場でストレスを感じているのはあなただけじゃない!~ストレスと上手に付き合うコツ4つ~
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 4月の新年度スタートからもうすぐ半年が経ちますが、あなたの心や身体はお元気ですか?毎年これくらいの時期になると、「ストレスケ... -
講師育成の仕事をとおして…「自分の気持ちを相手に伝えることの大切さ」を再確認しました!
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。私は、一般社団法人日本マナーインストラクター協会に所属しています。詳しくはこちら>最近は、協会の講師養成講座のテキスト改訂の... -
受講者様から「研修内容以外の学び」について、こんな感想をいただきました。
こんにちは!「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 前回のブログでは、先月実施した「接遇マナー研修」への受講者の皆さまからの感想を取り上げさせていただきました。今回は、その第2...