コミュニケーション力向上研修

研修の目的・ねらい

  • 自分とは違う価値観を持った多様な人々との関わり方を知る
  • お客様と、また、社内の人々と、円滑なコミュニケーションを図る
  • 相手の気持ちを尊重し、自分の意見も大切にする「伝え方」の習得

対象者

  • 顧客満足度向上のために、お客様とのコミュニケーション力が必要だとと考えている方
  • 離職率が高い、社員が定着しないなど、社内コミュニケーションに問題を抱えている方
  • 現在のコミュニケーション力を更に高めたい方など、全階層の方が対象

研修概要・プログラム

顧客満足度向上のためお客様とのコミュニケーションを学びたい、上司と部下、同僚同士など社内コミュニケーションを円滑にしたい、など、ご要望に応じた設計が可能です。

相手を尊重し自分も大切にする「アサーティブコミュニケーション」は、特にご好評をいただいているプログラムです。

研修では、実際のコミュニケーションの相手を設定したケーススタディに取り組み、すぐに使えるコミュニケーションスキルの習得が可能です。

研修料金

10名1時間  ¥30,000~(研修実施は2時間以上から承ります)

人数、時間、内容を明記し、「問い合わせ」からメールご送付→3営業日以内にお見積りをご送付

各種研修はオンラインでも対応可能です。
対面研修↔オンライン双方向への変更も対応いたしますので、ご相談ください。

研修カリキュラムの例

コミュニケーション力向上研修(6時間プログラムの一例)

テーマ内容形態
1.オリエンテーション・研修目的、ゴールの共有
2.自分とは違う多様な価値観を知る・様々な人々の価値観を知る
・価値観ワーク
講義
演習
ディスカッション
3.コミュニケーション力向上・コミュニケーションの5原則と基本の流れ
・バーバルコミュニケーションと
 ノンバーバルコミュニケーション
・アクティブリスニング<傾聴>
講義
演習
4.相手を尊重し、自分も大切にする
  「アサーティブコミュニケーション」
・アサーティブコミュニケーション自己診断
・アサーティブな「伝え方」
講義
演習
5.報連相に求められる
   コミュニケーション
・適切な伝え方と確認会話
・組織に必要なコミュニケーションを知る
 <Kゲーム>
講義
ゲーム
6.まとめ・質疑応答/課題確認

※プログラムの一例です。ご依頼後にご要望を踏まえた研修カリキュラム、テキスト作成を行います。

トップへ