講師紹介

代表プロフィール

若林 みき

1978年生まれ。
関西大学にて教育学を専攻。
ブライダルMCとして、およそ1000件の挙式、披露宴を施行。
並行して、百貨店、ブライダル業界などで接客業に従事。
接客指導、人材育成に携わる。
現在は、「笑顔と笑声」をモットーに、各種研修にて講師を務める。
親しみやすい笑顔と、きめ細やかなサポートが持ち味。

ご挨拶

初めまして。
『人の力と笑顔の力を育む社員教育で問題解決を図る』オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。

先日訪れたレストランで、使用済みの食器を下げるロボットが働く姿を見ました。
駅で分からないことがあると、駅員さんの姿をしたAI搭載の端末が音声で教えてくれます。
コロナ禍で非接触が推奨され、近年のAI化の流れが更に加速したことを身近に感じています。

このような状況下、今まさに私を癒してくれているのは、行きつけの喫茶店の店員さんの「笑顔と心配り」。
会社設立に際し私を鼓舞してくれたのは、周りの人々の「助言と後押し」。

私たちが喜び、癒され、励まされ、勇気づけられてきたのは、いつだって『人の力』『笑顔の力』です。

購入する、契約する、満足する、また来たいと思う、誰かに紹介したくなる…
そんなふうにお客様の心を動かすのはやはり、私たちスタッフの、『人の力』『笑顔の力』です。

このページにご訪問くださった貴社の抱える問題、お悩みは何ですか?
まずは私にお聞かせください。

人の力、社員の力を信じ、育むことが、必ず問題解決に繋がります。
そのためのお手伝いをさせていただき、お客様とスタッフのみなさんの笑顔を見ることが、私の何よりの喜びです。

資格

一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会 
シニアマナーOJTインストラクター
キッズマナーインストラクター

支援実績

・大手小売業(アパレル、食品、オートビジネス関連など)
・医療介護、美容クリニック
・大手損害保険会社            
・大手建設機械会社
・教育、行政関連  その他

支援内容

・接遇力向上(ビジネスマナー)研修    
・販売力向上研修
・提案力向上研修
・コミュニケーション力向上研修        
・電話応対、テレフォンアポイントメント研修              
・ハラスメント研修
・クレーム対応研修
・ストレスケア、レジリエンス研修                   
・ロールプレイング実践研修        
・新入社員研修              
・管理職、リーダー、指導力向上研修      
・覆面調査業務(商業施設、飲食店、公共施設、ホテル、美容関連店舗など)
・大手テーマパーク面接官業務

オンライン研修等実績

・接遇力向上(ビジネスマナー)研修
・セールス力向上研修           
・教育担当者コミュニケーション研修、指導力向上研修
・コミュニケーション力向上研修
・オンライン面談研修(契約率向上)    
・テレフォンアポイントメント研修
・目標管理オンラインサポート       
・教育担当者オンライン面談  他

その他実績

・カルチャーセンター講座開講
(ソーシャルマナー3級・2級講座、キッズマナーインストラクター養成講座、
 こども向けキッズマナー講座)
・「第一印象改善」「笑顔と笑声の話し方」「プレゼンテーション」など、個人向け講座多数

趣味

映画鑑賞、舞台鑑賞(ミュージカル映画、ミュージカルが好き)
読書(推理小説、ミステリー小説が好き)
カラオケ(昭和歌謡からラップまで♪)

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