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こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（サニースマイル）代表の若林みきです。あなたは、お店やサービスを利用したときに、「丁寧に対応してもらったけれど、なんだか疲れたな」と感じたことはありませんか？接客する側は...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（サニースマイル）代表の若林みきです。あなたは、「接遇」や「ビジネスマナー」と聞くと、どのようなことを思い浮かべますか？正しい敬語、お辞儀の角度、名刺交換の手順、お茶の出...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（サニースマイル）代表の若林みきです。 突然ですが、話をしているうちに、「この人、素敵だな」と感じたことはありませんか？そう感じたことがあるなら、その理由の一つは『言葉遣い...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回のブログでは、研修講師も学び続けることの大切さについてお伝えしました。学びは一人でもできますが、人との交流によって新たな...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 9月初旬、私が所属する、一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会（https://jamoi.jp/）の会員などを対象に、講師向けの勉強...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 突然ですが、あなたは最近、声を出して笑いましたか？「笑顔が大切です」「笑顔は相手にも伝わります」研修では、そんな「笑顔」の大...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前々回は、「話しやすい職場」をつくるためのコミュニケーションについて、前回は、ハラスメントという視点も交えながら、「必要なこ...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 前回は、AIやSNSが身近になった今だからこそ、「人と話すこと」「人と関わること」を大切にしたいというお話をしました。・職場で安...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 AIやSNSが、私たちの生活にすっかり身近なものになりました。分からないことがあれば、AIに聞く。知りたいことがあれば、SNSで調べる...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回は、「感じがいい接客」について、視線・表情・仕草という視点から考えてみました。 相手に意識を向ける。→だから、気づくことが...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日、あるお店で一人で夜ご飯を食べたときのことです。対応してくださったのは、おそらく学生さんではないかと思われる、とてもお若...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日、ホームページをご覧になった方からお問い合わせをいただき、「ソーシャルマナー3級認定講座」を開講しました。今回の受講者さま...