お客様の声

販売・人事ご担当者様(セールス力向上研修 ※オンライン実施)

まず講師の若林先生がとっても良かったです。笑顔が素敵で、声のトーンと話し方が素晴らしく聞きとりやすかったです。先生のお話に皆が引き込まれているのが分かり、オンラインでの研修実施への不安は、すぐに払拭されました。
先生も仰っていましたが、研修を受けて終わりにするのではなく、各スタッフが店舗へ持ち帰り、現場で実践に繋げることが必須だと思います。皆がレベルアップして集まることで、次回のロープレ研修もより質の高いものになると期待しています!

オートビジネス・人事ご担当者様(新入社員研修、教育担当者指導力向上研修)

テキストを見たときに、「一般論ではなくうちの会社に必要な内容だ」と感じました。丁寧なヒアリングだけでなく、実際に店舗に足を運んでスタッフや店舗の雰囲気を見た上でテキスト作成、研修実施をしてくれ、非常に満足です。新入社員一人ひとりの長所や課題をピックアップした「個人評価レポート」も、部下指導に役立つと上長から大変好評です。来年度も、若林先生の優しくも厳しいご指導で、新入社員を導いてください。

総合病院・人事ご担当者様(新入職員研修)

病院には、心身に痛みや不安を抱えている患者様とそのご家族がいらっしゃいます。そこで働く職員には、医療的なスキルはもちろんですが、患者様とご家族に寄り添う接遇スキルが求められます。若林先生の研修では、「こういった場面でこのような行動をすると患者様はどう感じるのか」と受講者自身に考えさせることが多く、新人たちは実際に患者様に接する前に具体的なイメージが持てたようです。病院全体の接遇力向上のため、次回は中堅職員への研修もお願いします。

公的施設・人事ご担当者様(コミュニケーション力向上研修)

「口下手だから」「褒めるのは苦手だから」を上司が言い訳にし、部下や派遣社員の方とのコミュニケーションが上手くいかないことが問題でした。時間をかけて「傾聴」のワークに取り組んだ結果、現場での部下指導に変化が見られました。「褒め方」「叱り方」は初めて学んだ受講者も多く、多くの気付きがあったようです。コミュニケーションやハラスメントについては、定期的に学ぶ機会を持つことが必要だと感じていますので、またご相談させてください。

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