接遇力向上研修– category –
-
お客様の心が離れていく！こんな「聞き方」「話し方」をしていませんか？
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 前回のブログでは、「私が最近出会った素敵な店員さんの好感を持たれる接客」についてお伝えしました。実はその中の2つ目「携帯電話... -
真似するだけですぐにあなたも「素敵な店員さん」に！実際に出会った店員さんの「好感を持たれる接客」3つ
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。私は毎年、数十件から場合によっては百件を超える覆面調査をしています。対象は飲食店、物販店をはじめ、美容系やリラクゼーションの... -
接客者なら「知っていて」「できていて」当たり前！？ お客様を満足させる「CS5原則」とは？？
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。今年に入ってから飲食店、雑貨店、アパレルショップなど様々なお店に覆面調査に行きました。様々な業種で人材不足が深刻な問題となっ... -
クッション言葉で接客がワンランクアップ！効果的な３つの表現！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。突然ですが、あなたは実店舗へ足を運んでの買物と、ネットショップやアプリを使った買物、どちらをすることが多いですか？経済産業省...
1