接遇力向上研修– category –
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「顧客満足」に欠かせない3要素 ～ファン作りに必要な「ヒト」「モノ」「空間」の調和～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 ご支援先の接客・サービス業の会社様から、「どうしたらファンが増えるのでしょうか」「リピーター獲得やご紹介につなげるには、何を... -
思わず真似したくなる！ 心を動かす「素敵な店員さん」の対応
こんにちは☆「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 覆面調査や接遇研修で多くの店舗を訪れる私ですが、プライベートでふと立ち寄ったお店でも、「この方、素敵だな」と感じる店員さんに... -
「笑顔」と「笑声」 ～実践編～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 前回のブログでは「笑声とは何か？」をお伝えしました。今回はその続編として、「笑顔」と「笑声」の両方を一緒に実践するための具体... -
笑顔は見える、笑声は聞こえる
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 以前にもこちらのブログに取り上げたことがあるのですが、あなたは『笑声（えごえ）』という言葉をご存じでしょうか。実はこの言葉、... -
AIに聞いてみた「CS5原則」
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 最近、日常生活でも仕事でもAIを使う機会が増えてきました。Gemini、Copilot、そしてChatGPTなど。今では検索のような感覚で「ちょっ... -
「労働基準法」の知識のアップロード
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日、「社会労務士認定講座」を受講してきました。「研修講師」のお仕事は実は「研修実施」だけではなく、「覆面調査」や「面談」、... -
「入会率アップ」を目指して 〜現場に即した研修で結果にコミット〜
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日、ある企業様で「入会率向上研修」を実施しました。 昨年「接遇力」と「セールス力」の向上をテーマに研修を実施した企業で、そ... -
2025年4月の感謝と振り返り｜研修を通じて得た「本気」の力
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 「繁忙期はいつですか？」とお尋ねいただくことがよくあります。新入社員研修を4月に行われる企業が多いため、これまでは「4月」とお... -
第一印象でお客様の心をつかむ！「CS5原則」と「顧客心理」の深い関係
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回までの「CS5原則シリーズ」はお読みいただけましたでしょうか?お客様にあなたやお店（施設・会社）のファンになっていただくため... -
CS5原則シリーズ ②「挨拶」～キーワードは『感じの良さ』～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。「CS（顧客満足）5原則」の5つの要素について解説するこのシリーズは、今回が最終回です。「CS5原則」の要素＝①「表情」、②「挨拶」、...
