接遇力向上研修– category –
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お客様があなたのファンになる『笑顔＋ニコッ（＾ ＾）の法則』
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。様々なお店や施設の研修を実施し、ご担当者さまや受講者の皆さまと「接遇力向上について」お話しをさせていただくなかで、「スタッフ... -
全国に店舗を構えていらっしゃる企業で「接遇力＆営業力＆指導力向上研修」を実施しました
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先月、全国に約70店舗を展開されているある企業で「接遇力＆営業力＆指導力向上研修」を実施しました。各店舗の代表者様が東京・大阪... -
お客様の心が離れていく！こんな「聞き方」「話し方」をしていませんか？
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 前回のブログでは、「私が最近出会った素敵な店員さんの好感を持たれる接客」についてお伝えしました。実はその中の2つ目「携帯電話... -
真似するだけですぐにあなたも「素敵な店員さん」に！実際に出会った店員さんの「好感を持たれる接客」3つ
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。私は毎年、数十件から場合によっては百件を超える覆面調査をしています。対象は飲食店、物販店をはじめ、美容系やリラクゼーションの... -
接客者なら「知っていて」「できていて」当たり前！？ お客様を満足させる「CS5原則」とは？？
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。今年に入ってから飲食店、雑貨店、アパレルショップなど様々なお店に覆面調査に行きました。様々な業種で人材不足が深刻な問題となっ... -
クッション言葉で接客がワンランクアップ！効果的な３つの表現！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。突然ですが、あなたは実店舗へ足を運んでの買物と、ネットショップやアプリを使った買物、どちらをすることが多いですか？経済産業省...
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