記事一覧
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思わず真似したくなる！ 心を動かす「素敵な店員さん」の対応
こんにちは☆「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 覆面調査や接遇研修で多くの店舗を訪れる私ですが、プライベートでふと立ち寄ったお店でも、「この方、素敵だな」と感じる店員さんに... -
2025年年内の受講がお得！“スタッフ全員がマナー資格者”を実現するソーシャルマナー3級講座
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile代表の若林みきです。 前回のブログでは、私が所属している JAMOI（日本マナーOJTインストラクター協会） について少し触れました。接客・人材育成の分野で活躍する講師養成を行ってお... -
「2025年度JAMOIフォーラム」に参加しました！
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。私は、一般社団法人日本マナーインストラクター協会に所属しています。マナー講師の資格を取得するなら日本マナーOJTインストラクター... -
「笑顔」と「笑声」 ～実践編～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 前回のブログでは「笑声とは何か？」をお伝えしました。今回はその続編として、「笑顔」と「笑声」の両方を一緒に実践するための具体... -
笑顔は見える、笑声は聞こえる
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 以前にもこちらのブログに取り上げたことがあるのですが、あなたは『笑声（えごえ）』という言葉をご存じでしょうか。実はこの言葉、... -
AIに聞いてみた「CS5原則」
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 最近、日常生活でも仕事でもAIを使う機会が増えてきました。Gemini、Copilot、そしてChatGPTなど。今では検索のような感覚で「ちょっ... -
「労働基準法」の知識のアップロード
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日、「社会労務士認定講座」を受講してきました。「研修講師」のお仕事は実は「研修実施」だけではなく、「覆面調査」や「面談」、... -
「笑顔」を「成果を出す武器」として使おう！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 「笑顔で接客しましょう」接客・サービス業では当たり前のように耳にする言葉ですが、『なぜ』笑顔での接客が必要なのか考えたことは... -
「入会率向上研修」を受講した皆さまから感想が届きました！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日ご紹介した「入会率アップ」をゴールにした研修に参加してくださった受講者の皆さまから、感想のお言葉を頂戴しました。ご支援先... -
「入会率アップ」を目指して 〜現場に即した研修で結果にコミット〜
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日、ある企業様で「入会率向上研修」を実施しました。 昨年「接遇力」と「セールス力」の向上をテーマに研修を実施した企業で、そ...
