こんにちは。
「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。
実は私、「お会いして目を見てお話しすること」と同じくらい、「文章を書く」ことが好きなのです！（子どもの頃の夢は小説家でした！）
今後はこの「Simle Message」にて、“サービス業に従事する人とそのお客様を笑顔にする”ヒントをお届けしてまいります。
第1回目の本日は、私ども「オフィス Sunny Smile」についてご紹介します。
「Sunny Smile」は、「太陽のような笑顔」と訳してください！
屋号を決めるときに、まずはじめに思ったのは「『Smile』を入れたい！」ということでした。
講師業でも司会業でも、私が大事にしているのは「笑顔」。
また、お客様からお褒めいただくのも「笑顔」と「笑声（えごえ）」だったため、『Smile』を入れることはすぐに決めました。
そして『Sunny』ですが…
「きみは太陽みたいな子だから」
すでに他界しているのですが、長野に住んでいた伯父と最後に会ったときに言われた言葉です。10年前のことですが、とても嬉しかったことが今でも印象に残っていて、その言葉からいただきました。
私の笑顔があなたの笑顔になり、あなたの笑顔がお客様の笑顔になる。
サービス業に従事する人々とそのお客様を笑顔にしたい。
『Sunny Smile』という屋号には、そんな想いを込めました。
「Sunny Smile」の得意分野はズバリ！「接遇力向上」です!
笑顔には、ナチュラルキラー細胞の活性化、副交感神経優位のリラックス効果、多数の筋肉が動くことによる血流アップ、腸の細菌バランス向上…など、自分自身の心身を整える様々な効果があります。
また、笑顔はコミュニケーションの相手に「安心感」や「信頼感」を伝え、円滑なコミュニケーションのために欠かせないものです。
売上や契約率向上、顧客満足度向上、クレーム対応…そのいずれにも必要なのが「接遇力」で、「接遇力」習得に欠かせないのが、笑顔です。
（では「接客」と「接遇」の違いとは？？ 長くなるのでこちらについてはまた改めて書くことにします）
まだまだ接客時のマスク着用が欠かせない現在、あなたの笑顔はお客様に伝わっていますか？
Sunny Smileの接遇力向上研修では、笑顔の効果や効能を知り、表情筋トレーニングで自然な笑顔を習得できます。
スタッフの笑顔が、お客様を笑顔にします。
お客様の笑顔が、スタッフを笑顔にします。
「当たり前のことを、当たり前にきちんと行うこと」
接遇力向上に欠かせない笑顔の習得、マインドセットは、是非Sunny Smileにお任せください！
結びに
そのお店の美味しいコーヒーとモーニング、スタッフの皆さんの笑顔が、「今日も頑張ろう」と思わせてくれるからです。
あなたの笑顔は、きっと誰かを幸せにしています。
今日も1日笑顔でお過ごしください ^ ^
“サービス業に従事する人とそのお客様を笑顔にする”ヒントをお届けする「Smile Message（スマイルメッセージ）」。お読みいただいたあなたのお役に立つことができれば幸いです。
オフィス Sunny Smile
代表 若林みき