記事一覧
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職場のコミュニケーション、大切にしていますか？～AI・SNS時代だからこそ考えたい「話す・伝える」力～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 AIやSNSが、私たちの生活にすっかり身近なものになりました。分からないことがあれば、AIに聞く。知りたいことがあれば、SNSで調べる... -
「すべてのお客様に同じ接客」でいい？～“一人ひとりに合わせた接遇”を考える～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回は、「感じがいい接客」について、視線・表情・仕草という視点から考えてみました。 相手に意識を向ける。→だから、気づくことが... -
「感じがいい接客」は何が違う？～視線・表情・仕草から考える接遇～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日、あるお店で一人で夜ご飯を食べたときのことです。対応してくださったのは、おそらく学生さんではないかと思われる、とてもお若... -
教育担当者だからこそ、改めて学ぶ～ソーシャルマナー3級認定講座を開講しました～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日、ホームページをご覧になった方からお問い合わせをいただき、「ソーシャルマナー3級認定講座」を開講しました。今回の受講者さま... -
学校事務職員の接遇マナー学習会～「学校の窓口」として安心と信頼を届けるために～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日、学校事務職員の皆さまを対象とした学習会にお招きいただき、「学校事務職員に求められる接遇マナー」をテーマに、お話をさせて... -
仕事のスイッチ、どう入れていますか？～笑顔で一日を始める小さな習慣～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 前回のブログでは、「仕事脳」のスイッチをオフにする時間の大切さについてお伝えしました。では逆に、皆さんは仕事のスイッチをどの... -
頑張る人ほど、上手に休もう～「仕事脳」のスイッチをオフにする大切さ～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 「仕事は終わったのに、頭の中ではまだ仕事をしている」そんなことはありませんか？私はあります。ベッドに入っても、夜中に暑くて目... -
「できていない」より「できている」に目を向ける～人材育成で大切にしたい視点～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 「100個できていること」と「1個のできていないこと」。あなたなら、どちらに先に目がいきますか？ おそらく、多くの方が「1個のでき... -
接遇力向上の取り組みで見え始めたうれしい変化～現場で生まれた小さな成長～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 ある企業様で、昨年から接遇力向上のお手伝いをさせていただいています。研修を実施し、現場を訪問し、管理職の皆さまとお話をしなが... -
「知っている」を「できている」に変える～今日から実践できる接遇行動のコツ～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回のブログでは、「いそがしい現場でも、『笑顔が笑顔を生む』」をテーマに、いそがしいときほどCS5原則などの基本に立ち返ることの... -
いそがしい現場でも、『笑顔が笑顔を生む』～いそがしいときに大切にしたい意識と行動～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 今回のタイトルでは、「忙しい」を漢字ではなく、あえて「いそがしい」と平仮名で表記しました。「忙しい」という漢字を見ると、「心... -
接遇研修・管理職研修実施の、その後～現場で起きた変化と継続の難しさ～
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 私は日々、接遇研修や管理職研修、階層別研修など、さまざまな企業様で研修を担当させていただいています。研修講師として嬉しい瞬間...
