記事一覧
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コンプライアンス、メンタルヘルス
職場でストレスを感じているのはあなただけじゃない!~ストレスと上手に付き合うコツ4つ~
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 4月の新年度スタートからもうすぐ半年が経ちますが、あなたの心や身体はお元気ですか?毎年これくらいの時期になると、「ストレスケ... -
備忘録
講師育成の仕事をとおして…「自分の気持ちを相手に伝えることの大切さ」を再確認しました!
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。私は、一般社団法人日本マナーインストラクター協会に所属しています。詳しくはこちら>最近は、協会の講師養成講座のテキスト改訂の... -
お客様の声
受講者様から「研修内容以外の学び」について、こんな感想をいただきました。
こんにちは!「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 前回のブログでは、先月実施した「接遇マナー研修」への受講者の皆さまからの感想を取り上げさせていただきました。今回は、その第2... -
お客様の声
接遇マナー研修を受講した皆さまから感想が届きました!
こんにちは!「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 先月、複数の施設の役職員の皆さま16名に対して、「接遇マナー研修」を行いました。それらの施設は、ご家族連れ、学校の先生や学生さ... -
接遇力向上研修
お客様の心が離れていく!こんな「聞き方」「話し方」をしていませんか?
こんにちは!「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。 前回のブログでは、「私が最近出会った素敵な店員さんの好感を持たれる接客」についてお伝えしました。実はその中の2つ目「携帯電話... -
接遇力向上研修
真似するだけですぐにあなたも「素敵な店員さん」に!実際に出会った店員さんの「好感を持たれる接客」3つ
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。私は毎年、数十件から場合によっては百件を超える覆面調査をしています。対象は飲食店、物販店をはじめ、美容系やリラクゼーションの... -
コミュニケーション力向上研修
自分の想いを自分の意図したように相手に伝えるコツその2。「緊張しぃなあなたへ」
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。前回、自分の想いを自分の意図したように相手に伝えるためには、①「話すためのスキル」、②「伝えるためのスキル」、③「伝える内容」、... -
コミュニケーション力向上研修
「伝えた」と「伝わった」は違う!自分の想いを自分の意図したように相手に伝える4つのコツ!
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。先日リクエストをいただき、個人のお客様向けに「伝え方講座」を実施しました。 伝えたいことがたくさんあって話が長くなってしまう ... -
新入社員研修
新入社員のみなさんにすぐに実践してほしい「聴き方」4つ
こんにちは。「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。令和6年度新入社員として新しい一歩を踏み出されたみなさん、誠におめでとうございます!今年もたくさんの新入社員のみなさんとの嬉し... -
目標管理
新年度がスタート!あなたの「目標」を「現実」にするためのポイント3つ
こんにちは!「笑顔と笑声(えごえ)の専門家」、オフィス Sunny Smile(オフィスサニースマイル)代表の若林みきです。さて、新年、新年度など、何かしらの区切りがつくときや、心機一転新しいことを始めるとき、「目標」を設定することが多いですよね。...