記事一覧
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「労働基準法」の知識のアップロード
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日、「社会労務士認定講座」を受講してきました。「研修講師」のお仕事は実は「研修実施」だけではなく、「覆面調査」や「面談」、... -
「笑顔」を「成果を出す武器」として使おう！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 「笑顔で接客しましょう」接客・サービス業では当たり前のように耳にする言葉ですが、『なぜ』笑顔での接客が必要なのか考えたことは... -
「入会率向上研修」を受講した皆さまから感想が届きました！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日ご紹介した「入会率アップ」をゴールにした研修に参加してくださった受講者の皆さまから、感想のお言葉を頂戴しました。ご支援先... -
「入会率アップ」を目指して 〜現場に即した研修で結果にコミット〜
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日、ある企業様で「入会率向上研修」を実施しました。 昨年「接遇力」と「セールス力」の向上をテーマに研修を実施した企業で、そ... -
2025年4月の感謝と振り返り｜研修を通じて得た「本気」の力
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 「繁忙期はいつですか？」とお尋ねいただくことがよくあります。新入社員研修を4月に行われる企業が多いため、これまでは「4月」とお... -
第一印象でお客様の心をつかむ！「CS5原則」と「顧客心理」の深い関係
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回までの「CS5原則シリーズ」はお読みいただけましたでしょうか?お客様にあなたやお店（施設・会社）のファンになっていただくため... -
CS5原則シリーズ ②「挨拶」～キーワードは『感じの良さ』～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。「CS（顧客満足）5原則」の5つの要素について解説するこのシリーズは、今回が最終回です。「CS5原則」の要素＝①「表情」、②「挨拶」、... -
「リビジット」で知識・スキルの定着率80％を叶える！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。「CS5原則シリーズ」はお休みし、今回は研修の定着率80％を叶える「リビジット」と「エビングハウスの忘却曲線」についてお伝えします... -
CS5原則シリーズ ⑤「仕草・態度」～『接客者が避けるべきNG』～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回に引き続き「CS（顧客満足）5原則」の５つの要素について解説するこのシリーズは、今回で4回目です。「CS５原則」の要素＝①「表情... -
CS5原則シリーズ ④「話し方」～キーワードは『相手の受け取り方』～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回に引き続き「CS（顧客満足）5原則」の５つの要素について解説いたします。「CS５原則」の要素＝①「表情」、②「挨拶」、③「身だし...
