記事一覧
-
2025年4月の感謝と振り返り｜研修を通じて得た「本気」の力
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 「繁忙期はいつですか？」とお尋ねいただくことがよくあります。新入社員研修を4月に行われる企業が多いため、これまでは「4月」とお... -
第一印象でお客様の心をつかむ！「CS5原則」と「顧客心理」の深い関係
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回までの「CS5原則シリーズ」はお読みいただけましたでしょうか?お客様にあなたやお店（施設・会社）のファンになっていただくため... -
CS5原則シリーズ ②「挨拶」～キーワードは『感じの良さ』～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。「CS（顧客満足）5原則」の5つの要素について解説するこのシリーズは、今回が最終回です。「CS5原則」の要素＝①「表情」、②「挨拶」、... -
「リビジット」で知識・スキルの定着率80％を叶える！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。「CS5原則シリーズ」はお休みし、今回は研修の定着率80％を叶える「リビジット」と「エビングハウスの忘却曲線」についてお伝えします... -
CS5原則シリーズ ⑤「仕草・態度」～『接客者が避けるべきNG』～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回に引き続き「CS（顧客満足）5原則」の５つの要素について解説するこのシリーズは、今回で4回目です。「CS５原則」の要素＝①「表情... -
CS5原則シリーズ ④「話し方」～キーワードは『相手の受け取り方』～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回に引き続き「CS（顧客満足）5原則」の５つの要素について解説いたします。「CS５原則」の要素＝①「表情」、②「挨拶」、③「身だし... -
CS5原則シリーズ ③「身だしなみ」～キーワードは『清潔感』～
カテゴリー： 接遇力向上研修リード文：CS5原則シリーズ ③「身だしなみ」～キーワードは『清潔感』～ 本文：こんにちは☆「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回に引き続き「CS（顧客... -
CS5原則シリーズ ①「表情」～笑顔+自然な表情変化～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日、この“サービス業に従事する人とそのお客様を笑顔にする”ヒントをお届けする「Smile Message（スマイルメッセージ）」シリーズ中... -
「ポジティブシンキング」～ポジティブな考え方・言動のコツとその効果～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 突然ですがあなたは、「ポジティブな人」ですか？「ネガティブな人」でしょうか？自分自身の考え方や言動を振り返ると、ある部分では... -
「笑顔で働ける職場作り」のために、あなたは何をしていますか？
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回のブログに書いたように、「従業員が笑顔で働ける環境作りのお手伝い」はサニースマイルの使命であり、その従業員の皆さんの笑顔...
