記事一覧
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接遇マナー研修を受講した皆さまから感想が届きました！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先月、複数の施設の役職員の皆さま16名に対して、「接遇マナー研修」を行いました。それらの施設は、ご家族連れ、学校の先生や学生さ... -
お客様の心が離れていく！こんな「聞き方」「話し方」をしていませんか？
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 前回のブログでは、「私が最近出会った素敵な店員さんの好感を持たれる接客」についてお伝えしました。実はその中の2つ目「携帯電話... -
真似するだけですぐにあなたも「素敵な店員さん」に！実際に出会った店員さんの「好感を持たれる接客」3つ
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。私は毎年、数十件から場合によっては百件を超える覆面調査をしています。対象は飲食店、物販店をはじめ、美容系やリラクゼーションの... -
自分の想いを自分の意図したように相手に伝えるコツその2。「緊張しぃなあなたへ」
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回、自分の想いを自分の意図したように相手に伝えるためには、①「話すためのスキル」、②「伝えるためのスキル」、③「伝える内容」、... -
「伝えた」と「伝わった」は違う！自分の想いを自分の意図したように相手に伝える４つのコツ！
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日リクエストをいただき、個人のお客様向けに「伝え方講座」を実施しました。 伝えたいことがたくさんあって話が長くなってしまう ... -
新入社員のみなさんにすぐに実践してほしい「聴き方」4つ
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。令和6年度新入社員として新しい一歩を踏み出されたみなさん、誠におめでとうございます！今年もたくさんの新入社員のみなさんとの嬉し... -
新年度がスタート！あなたの「目標」を「現実」にするためのポイント3つ
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。さて、新年、新年度など、何かしらの区切りがつくときや、心機一転新しいことを始めるとき、「目標」を設定することが多いですよね。... -
あなたは大丈夫？ビジネスパーソンに求められる「健全なSNSとの付き合い方」
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。ここ数年の間に、「コンプライアンス研修」「ハラスメント研修」のニーズが非常に高まっていることを感じます。その中でもご担当者様... -
地元・池田市の「創業カフェ」に参加しました！
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日私の地元、大阪府池田市で開催された「創業カフェ」に参加しました。 池田市は、皆様ご存知の阪急阪神東宝グループを形成し成長さ... -
奈良市のデンタルクリニック様で「コミュニケーション力向上研修」を実施しました！
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日、奈良市内のデンタルクリニック様で「コミュニケーション力向上研修」を実施しました。今回は寄り道する時間はありませんでした...
