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カテゴリー： 接遇力向上研修リード文：CS5原則シリーズ　③「身だしなみ」～キーワードは『清潔感』～ 本文：こんにちは☆「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回に引き続き「CS（顧客...

こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日、この“サービス業に従事する人とそのお客様を笑顔にする”ヒントをお届けする「Smile Message（スマイルメッセージ）」シリーズ中...

こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 突然ですがあなたは、「ポジティブな人」ですか？「ネガティブな人」でしょうか？自分自身の考え方や言動を振り返ると、ある部分では...

こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回のブログに書いたように、「従業員が笑顔で働ける環境作りのお手伝い」はサニースマイルの使命であり、その従業員の皆さんの笑顔...

こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日ある方に、私のこれまでの経験や実施した研修内容をお話しする機会をいただきました。そこで「へー！そんなこともできるんですか...

こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 1月は往く、2月は逃げる、3月は去る、と言いますが、ここ最近これまで以上に時間の流れる速さを感じています。（年をとったというこ...

こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 “退店してからも思い出すほど良い印象が残るスタッフさんたちは、「笑顔＋ありがとうございます」の後に、更に『ニコッ（＾ ＾）』と...

こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。様々なお店や施設の研修を実施し、ご担当者さまや受講者の皆さまと「接遇力向上について」お話しをさせていただくなかで、「スタッフ...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先月、全国に約70店舗を展開されているある企業で「接遇力＆営業力＆指導力向上研修」を実施しました。各店舗の代表者様が東京・大阪...

こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 各種研修実施後、私はなるべく受講者の皆さまの「声」「感想」をお聞かせいただくようにしています。なぜなら、「研修効果」と「研修...