接遇力向上研修– category –
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CS5原則シリーズ ④「話し方」～キーワードは『相手の受け取り方』～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回に引き続き「CS（顧客満足）5原則」の５つの要素について解説いたします。「CS５原則」の要素＝①「表情」、②「挨拶」、③「身だし... -
CS5原則シリーズ ③「身だしなみ」～キーワードは『清潔感』～
カテゴリー： 接遇力向上研修リード文：CS5原則シリーズ ③「身だしなみ」～キーワードは『清潔感』～ 本文：こんにちは☆「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回に引き続き「CS（顧客... -
CS5原則シリーズ ①「表情」～笑顔+自然な表情変化～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日、この“サービス業に従事する人とそのお客様を笑顔にする”ヒントをお届けする「Smile Message（スマイルメッセージ）」シリーズ中... -
「ポジティブシンキング」～ポジティブな考え方・言動のコツとその効果～
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 突然ですがあなたは、「ポジティブな人」ですか？「ネガティブな人」でしょうか？自分自身の考え方や言動を振り返ると、ある部分では... -
『人』に関する「悩み」「お困りごと」「問題」はありませんか？ サニースマイルの研修で、実はアレもコレもできるんです！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 先日ある方に、私のこれまでの経験や実施した研修内容をお話しする機会をいただきました。そこで「へー！そんなこともできるんですか... -
あなたは大丈夫？その1秒を惜しむ人は、「良い接客者」「良い上司」にはなれません！
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 1月は往く、2月は逃げる、3月は去る、と言いますが、ここ最近これまで以上に時間の流れる速さを感じています。（年をとったというこ... -
お客様があなたのファンになる『笑顔＋ニコッ（＾ ＾）の法則』につけ足したい、『笑声』のスパイス
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 “退店してからも思い出すほど良い印象が残るスタッフさんたちは、「笑顔＋ありがとうございます」の後に、更に『ニコッ（＾ ＾）』と... -
お客様があなたのファンになる『笑顔＋ニコッ（＾ ＾）の法則』
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。様々なお店や施設の研修を実施し、ご担当者さまや受講者の皆さまと「接遇力向上について」お話しをさせていただくなかで、「スタッフ... -
全国に店舗を構えていらっしゃる企業で「接遇力＆営業力＆指導力向上研修」を実施しました
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先月、全国に約70店舗を展開されているある企業で「接遇力＆営業力＆指導力向上研修」を実施しました。各店舗の代表者様が東京・大阪... -
お客様の心が離れていく！こんな「聞き方」「話し方」をしていませんか？
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。 前回のブログでは、「私が最近出会った素敵な店員さんの好感を持たれる接客」についてお伝えしました。実はその中の2つ目「携帯電話...
