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真似するだけですぐにあなたも「素敵な店員さん」に！実際に出会った店員さんの「好感を持たれる接客」3つ
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。私は毎年、数十件から場合によっては百件を超える覆面調査をしています。対象は飲食店、物販店をはじめ、美容系やリラクゼーションの... -
自分の想いを自分の意図したように相手に伝えるコツその2。「緊張しぃなあなたへ」
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。前回、自分の想いを自分の意図したように相手に伝えるためには、①「話すためのスキル」、②「伝えるためのスキル」、③「伝える内容」、... -
「伝えた」と「伝わった」は違う！自分の想いを自分の意図したように相手に伝える４つのコツ！
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日リクエストをいただき、個人のお客様向けに「伝え方講座」を実施しました。 伝えたいことがたくさんあって話が長くなってしまう ... -
新入社員のみなさんにすぐに実践してほしい「聴き方」4つ
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。令和6年度新入社員として新しい一歩を踏み出されたみなさん、誠におめでとうございます！今年もたくさんの新入社員のみなさんとの嬉し... -
新年度がスタート！あなたの「目標」を「現実」にするためのポイント3つ
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。さて、新年、新年度など、何かしらの区切りがつくときや、心機一転新しいことを始めるとき、「目標」を設定することが多いですよね。... -
あなたは大丈夫？ビジネスパーソンに求められる「健全なSNSとの付き合い方」
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。ここ数年の間に、「コンプライアンス研修」「ハラスメント研修」のニーズが非常に高まっていることを感じます。その中でもご担当者様... -
地元・池田市の「創業カフェ」に参加しました！
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日私の地元、大阪府池田市で開催された「創業カフェ」に参加しました。 池田市は、皆様ご存知の阪急阪神東宝グループを形成し成長さ... -
奈良市のデンタルクリニック様で「コミュニケーション力向上研修」を実施しました！
こんにちは。「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。先日、奈良市内のデンタルクリニック様で「コミュニケーション力向上研修」を実施しました。今回は寄り道する時間はありませんでした... -
部下と円滑なコミュニケーションを図るのに欠かせない「ES5原則」とは？
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。4月の新入社員入社や中途採用社員入社を控えたこの時期、新入社員や中途採用社員を迎える側、つまり「指導者」「教育担当者」の意識と... -
接客者なら「知っていて」「できていて」当たり前！？ お客様を満足させる「CS5原則」とは？？
こんにちは！「笑顔と笑声（えごえ）の専門家」、オフィス Sunny Smile（オフィスサニースマイル）代表の若林みきです。今年に入ってから飲食店、雑貨店、アパレルショップなど様々なお店に覆面調査に行きました。様々な業種で人材不足が深刻な問題となっ...
